Lorsque vous créez votre premier espace de travail, celui-ci est automatiquement activé avec un essai gratuit. Cela vous permet d’explorer les fonctionnalités de base sans aucun engagement.
Vous pouvez accéder aux détails de votre abonnement depuis la barre latérale gauche de votre tableau de bord, via l’espace Administration.
Dans la section Abonnement et Factures, vous pouvez :
- afficher les informations relatives à votre abonnement,
- ajouter des membres si nécessaire,
- afficher la liste des fonctionnalités disponibles,
- afficher le compteur de signatures en temps réel,
- mettre à niveau votre abonnement.
Notez que seul le proriétaire peut gérer l’abonnement de l’espace de travail.
Mettre à niveau votre abonnement
Si vous souhaitez accéder à davantage de fonctionnalités, vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment :
- Cliquez sur le bouton Mettre à niveau.
- Sélectionnez le forfait qui correspond le mieux à vos besoins.
- Achetez des licences de membres (optionnel).
- Achetez un pack de signatures (optionnel).
- Suivez les étapes pour procéder au paiement.
Notez que si vous souhaitez souscrire à un forfait personnalisé, vous devez nous contacter. Pour ce faire, sélectionnez le forfait Entreprise et cliquez sur le bouton Nous contacter.
Acheter des packs de signatures
Un pack vous donne accès à un nombre défini d’unités de signature, utilisables pour envoyer vos transactions incluant des signatures avancées (AES) ou des signatures qualifiées (QES), selon le type de pack choisi.
Chaque signature correspond à une signature réalisée par un participant, par document, et non à une transaction complète.
Notez que les packs de signatures sont disponibles uniquement pour les plans Business et Business+.
Pour acheter des packs de signatures:
- Cliquez sur Acheter des signatures.
- Sélectionnez le pack souhaité en fonction de vos besoins.
- Finalisez le paiement.
Votre pack est immédiatement disponible et visible dans la rubrique Abonnement.
Chaque pack dispose d’une durée de validité selon le type de signature. La période de validité démarre à la date d’achat du pack.
Notez que vous pouvez cumuler plusieurs packs. Toutefois, leurs niveaux de signature sont gérés de manière indépendante.
A propos de la consommation des signatures
Une signature est considérée comme consommée lorsqu’elle a été effectivement effectuée par un participant dans une transaction. Elle est immédiatement décomptée de votre pack.
Une signature est dite en cours lorsqu’elle a été demandée dans une transaction, mais pas encore effectuée (le participant n’a pas encore signé). Elle est déduite de votre pack mais peut être recréditée si elle n’est pas utilisée et que votre pack de signature est toujours actif.
On compte une signature par participant par document et non pas les champs de signature apposés sur le document (on compte l’acte de signature).
Exemple
une transaction contient 2 documents. Pour chacun d’eux, une signature QES est requise de la part d’un signataire (le nombre de champs à remplir n’a pas d’importance).
Au total, cette transaction comptera donc pour 2 signatures.
Vous pouvez suivre vos compteurs de signature dans le tableau de bord de la rubrique Abonnement et Factures.
Notez que nos certificats sont réutilisables, cela signifie que la vérification d’identité du signataire n’est opérée qu’une seule fois et non pas à chaque signature. Pour plus d’informations, consultez Certificats.
Expiration du pack
Si votre pack expire, les signatures en cours qui ont été demandées avant la date d’expiration, restent valides jusqu’à la finalisation de la transaction. Ces signatures restent donc disponibles même si votre pack a expiré entre-temps.
Seules les unités de signature non utilisées (non consommées et non utilisées dans une signature en cours) sont perdues à l’expiration du pack.
Exemple
Vous achetez un pack de 20 signatures valable 3 mois.
À l’expiration du pack :
- 15 signatures ont été consommées = elles ne sont plus disponibles.
- 3 signatures sont demandées dans des transactions envoyées avant expiration = elles sont toujours valides (tant que la signature n’est pas annulée ou complétée).
- 2 signatures n’ont jamais été utilisées = elles sont perdues.
Gérer les membres et les licences
Acheter des licences
Une fois que vous avez mis à niveau votre forfait vers Business ou Entreprise, vous aurez peut-être besoin d’ajouter de nouveaux membres à votre espace de travail.
Avant de pouvoir ajouter des membres à votre espace de travail, vous devez acheter des licences. Pour ce faire :
1. Dans la section Abonnement et Factures, cliquez sur Gérer l’abonnement.
2. Depuis l’interface de gestion de l’abonnement, cliquez sur Mettre à jour l’abonnement.
3. Ajoutez le nombre de licences nécessaires et cliquez sur Continuer.
4. Confirmez votre achat et cliquez sur S’abonner et payer.
Votre espace de travail a maintenant été mis à jour et vous pouvez ajouter autant de membres que vous avez acheté de licences.
Ajouter des membres à l’espace de travail
Vous pouvez ajouter des membres à votre espace de travail soit à partir de la section Membres, soit à partir de la section Abonnement.
Notez que si le nombre de licences est inférieur à celui des membres actifs de votre espace de travail, les derniers membres ajoutés à votre espace de travail seront désactivés automatiquement à la prochaine échéance. Toutefois, vous pouvez retirer des membres vous-mêmes avant qu’ils ne soient désactivés.
Résilier votre abonnement
Si vous souhaitez résilier votre abonnement :
- Cliquez sur le bouton Gérer l’abonnement.
- Depuis la plateforme de gestion des abonnements, cliquez sur Annuler l’abonnement.
- Confirmez l’annulation de votre abonnement.
- Vous pouvez éventuellement sélectionner un motif d’annulation.
Notez que tant que la date de fin effective de votre abonnement n’est pas atteinte, vous pouvez toujours le réactiver.
